Política de uso de datos personales

El Manual de Políticas y Manejo de Información Personal de APREHENSER COLOMBIA S.A.S surge como respuesta a la necesidad de dar cumplimiento a lo ordenado por los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, estatutaria del Sistema de Protección de Datos Personales, así como de las normas reglamentarias y de la Sentencia C-748 de 2011. Con este nombre se conoce al conjunto de principios, reglas e instituciones determinado por la Ley para garantizar la efectividad del derecho fundamental de habeas data de los ciudadanos, cuyo objeto es asegurar el poder de decisión y el control que tienen los ciudadanos sobre la información que permita individualizarlos, concretamente sus datos personales, el tratamiento y destino que se les da a los mismos. El sistema está compuesto por normas constitucionales, legales, reglamentarias, jurisprudencia de la Corte Constitucional e instituciones como la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia Financiera. La Ley 1581 de 2012, establece el marco general de la actividad de captura y tratamiento de datos, así como de los derechos derivados al conocimiento, corrección, supresión, y los demás listados en ella. Los destinatarios de esta regulación son todas las personas, naturales y jurídicas, que operen bases de datos que contengan información que permita individualizar a una persona, es decir, que tengan datos personales. En este sentido, todas las empresas, en especial las que manejan bases de datos, están obligadas a adaptar sus procedimientos a la nueva regulación, toda vez que en su operación diaria ejecutan actividades que implican “tratamiento” de datos personales, como lo define la Ley. Este manual es una herramienta vinculante establecida por APREHENSER COLOMBIA S.A.S para resguardar los derechos de los Titulares de datos personales que hayan proveído o provean información a esta empresa que permita individualizarlos. La información que sea capturada en aplicación de este manual será tratada con los más altos estándares de profesionalismo y diligencia, para asegurar a las personas naturales y también a las personas jurídicas cuyos datos obran en nuestras bases de datos la integridad de su información y la eficacia de sus derechos.

Objetivos

El presente manual tiene por objeto definir las políticas y procedimientos que debe seguir APREHENSER COLOMBIA S.A.S, con respecto al manejo de la información personal en observancia de los planteamientos constitucionales, legales y jurisprudenciales de Colombia. El Manual contiene etapas, documentos, obligaciones instrucciones, controles y garantías que gobernarán el desarrollo de las actividades de APREHENSER COLOMBIA S.A.S en materia de captura y tratamiento de información personal. En ese sentido, el Manual busca detallar los procesos a agotar, con el fin de constituir una herramienta de conocimiento y consulta para los trabajadores de APREHENSER COLOMBIA S.A.S en el ejercicio de las funciones que involucren el manejo de datos personales.

Consideraciones

APREHENSER COLOMBIA S.A.S, garantiza la protección los derechos de Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre de todas las personas naturales cuyos datos personales obren en las bases de datos operadas por la empresa.
Se asegura el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes cuando la información que se maneje involucre datos de los mismos.
Todas las actuaciones de APREHENSER COLOMBIA S.A.S, en cuanto al manejo de datos personales, se regirán por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.

Para efectos de este Manual, APREHENSER COLOMBIA S.A.S actuará como RESPONSABLE y las dependencias de la empresa que se encarguen de manipular, actualizar, administrar, en general, hacer tratamiento directo de los datos o que tengan acceso a ellos, serán los ENCARGADOS. La individualización de los ENCARGADOS depende del manual de funciones de la empresa.

Marco legal

Constitución Política de Colombia, artículo 15.
Ley 1266 de 2008, por la cual se dictan las disposiciones generales de hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.
Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010. 1377 de 2013 Y Decreto Único 1074 de 2015.
Sentencias de la Corte Constitucional C-1011 de 2008, y C-748 del 2011.

Definiciones

Por disposición legal y para lograr la protección de la información personal que APREHENSER COLOMBIA S.A.S tenga o llegue a tener, las siguientes palabras tendrán los significados que se indican:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: Es la clase de dato que no es privado, semiprivado o sensible. Por ejemplo, el estado civil de las personas y los relativos a su profesión u oficio.
Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni que es público, cuya divulgación interesa, además de al Titular, a cierto sector específico, grupo de personas o a la sociedad en general, por ejemplo, datos financieros.
Dato Privado: Es el dato relevante únicamente para el Titular, por ser íntimo y reservado.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede ser utilizado a causar discriminación por revelar su origen racial, o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenecía a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Consulta: Es la revisión que hace el Titular de los datos personales que se encuentren en las bases de datos de APREHENSER COLOMBIA S.A.S y que se logra a través de una petición del Titular, según los procedimientos establecidos en este Manual.
Aviso de Privacidad: Es la comunicación verbal o escrita que general el responsable de los datos, dirigida al Titular de los mismos, mediante la cual se informa de la existencia del Manual de Políticas y Manejo de la Información Personal, el cual le será aplicable, así como la forma de acceder a ellos y las finalidades de su tratamiento.
El Registro Nacional de Bases de Datos – RNBD – es el directorio público de las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el país, el cual será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio y será de libre consulta para los ciudadanos.

Principios

En virtud del Tratamiento de los Datos Personales, APREHENSER COLOMBIA S.A.S aplicará los siguientes principios, los cuales constituyen las reglas de la recolección, autorización, tratamiento, almacenamiento, transferencia y transmisión de datos personales:

Principio de legalidad: El tratamiento de los datos está sujeto a las leyes colombianas vigentes y aplicables a la materia, especialmente las enumeradas en el capítulo de Marco Legal.
Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales está sujeto a una finalidad legítima y legal, la cual debe ser informada a su Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de datos personales por parte de APREHENSER COLOMBIA S.A.S solamente puede hacerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información personal que maneja APREHENSER COLOMBIA S.A.S debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Está prohibido el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: APREHENSER COLOMBIA S.A.S garantiza al Titular, el derecho a obtener información de datos que le conciernan, en cualquier momento y sin restricciones.
Principio de acceso y circulación restringida: APREHENSER COLOMBIA S.A.S se obliga a que el Tratamiento de datos personales solamente podrá hacerse por las personas autorizadas por su Titular. Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: APREHENSER COLOMBIA S.A.S se obliga a manejar los datos personales con las medidas técnicas, humanas y administrativas de que disponga y que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: APREHENSER COLOMBIA S.A.S garantiza que todas las personas a su cargo, que administran, actualizan o tienen acceso a datos personales conocen el presente Manual y están informados de los principios legales que gobiernan el Tratamiento de datos personales, en especial el de Confidencialidad, y se obliga a informar el deber que les asiste de no revelar a terceros y mantener en reserva la información.

Procesos

Los datos personales que sean tratados por APREHENSER COLOMBIA S.A.S responderán al siguiente procedimiento:

Recolección

APREHENSER COLOMBIA S.A.S realizará la recolección de datos directamente de su Titular y con el consentimiento previo, expreso e informado del mismo. De acuerdo con la naturaleza de APREHENSER COLOMBIA S.A.S se podrá recolectar la información por los siguientes mecanismos:

Directamente a través de sus participantes y/o titulares y/o proveedores y/o clientes de los productos o servicios que se derivan del objeto social de APREHENSER COLOMBIA S.A.S
A través de terceras personas con quien APREHENSER COLOMBIA S.A.S realiza acercamientos para la comercialización de productos y/o servicios sin que exista una relación contractual entre las partes. La recolección de los datos se realiza por medio de avisos de publicidad, internet, abordamiento, directo, diligenciamiento de hojas de recepción de datos.
Por intermedio de internet, a través de diligenciamiento de test que aplican las personas que ingresan voluntariamente a la página web de la empresa.
Por bases de datos que se adquieren legalmente de terceras personas, y que cumplan con los parámetros establecidos por la ley de datos de protección de datos personales.
Por cruce de datos personales y/o bases de datos con empresas análogas o de objetos sociales similares al de APREHENSER COLOMBIA S.A.S

Autorización

APREHENSER COLOMBIA S.A.S solicitará del Titular de los datos personales, su autorización previa expresa e informada, para poder proceder con el Tratamiento de los mismos. La autorización deberá ser manifestada por escrito, en medio físico o magnético (correo electrónico, formatos estructurados de las páginas web, etc.), telefónicamente (por grabación) siempre y cuando pueda ser objeto de consulta posterior a través del diligenciamiento de un formato de consentimiento, el cual deberá contener, por lo menos, lo siguiente:

Nombre e identificación del Titular.
El tratamiento que se le dará a los datos.
La finalidad del Tratamiento.
La advertencia de la naturaleza facultativa de entregar la información.
Los derechos que le asisten como Titular de la información.
Los medios con que cuenta para ejercer esos derechos.
Los datos de APREHENSER COLOMBIA S.A.S disponibles para el cruce de comunicaciones y para ejercer sus derechos, tales como, correo físico, correo electrónico, teléfono y el nombre y cargo de la persona encargada de dichos trámites.

Se entenderá que el Titular ha dado su autorización a APREHENSER COLOMBIA S.A.S para el Tratamiento de la información personal, cuando de manera voluntaria la entregue a APREHENSER COLOMBIA S.A.S por cualquier medio, sin perjuicio del deber de informar el uso que se dará a la misma.

Consultas, actualización, rectificación y supresión

El Titular de la información, en cualquier momento y sin restricciones, podrá solicitar a APREHENSER COLOMBIA S.A.S, a través de documento escrito o por el medio habilitado por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento siempre y cuando se pueda mantener prueba de está, la información sobre los datos personales que maneje en sus bases de datos. La información solicitada podrá consistir en consultas, actualización, rectificación o supresión de la información personal y quien haga la solicitud, deberá indicar clara y expresamente cuál es la información personal objeto de la consulta, actualización, rectificación o supresión. La comunicación la deberá dirigir el Titular a la persona que APREHENSER COLOMBIA S.A.S ha designado para tal fin, cuya información se hará conocer al Titular cuando se solicite su autorización para el Tratamiento de los datos. APREHENSER COLOMBIA S.A.S garantizará la existencia de un canal habilitado siempre para recibir esta clase de solicitudes. Una vez recibida la solicitud, APREHENSER COLOMBIA S.A.S cuenta con un término de diez (10) días hábiles para resolver la consulta a través del correo electrónico suministrado por el Titular y en ausencia de éste a su dirección física. Cuando por cualquier motivo a APREHENSER COLOMBIA S.A.S no le fuere posible atender la solicitud dentro de los diez (10) días hábiles, se informará al Titular, expresando las razones de la demora. En todo caso, la respuesta no podrá tardar más de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Cuando la solicitud sea presentada por persona diferente del Titular, el solicitante deberá acreditar su calidad. Las personas diferentes del Titular, que están autorizadas por Ley para hacer solicitudes son:

Representantes debidamente reconocidos.

En cuanto a la supresión de los datos personales, APREHENSER COLOMBIA S.A.S advierte que la misma se hará de conformidad con las indicaciones del Titular, que podrá consistir en la eliminación total o parcial de la información, sin embargo, se advierte que la supresión no es un derecho absoluto y que por lo tanto APREHENSER COLOMBIA S.A.S puede negarla en los siguientes casos:

Que el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Que la eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Que los datos personales que tenga APREHENSER COLOMBIA S.A.S del Titular sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente protegidos del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Que la eliminación de los datos implique para APREHENSER COLOMBIA S.A.S. la obligación de terminar la prestación de un servicio que se encuentre en trámite, situación está que devenga en un incumplimiento del contrato con APREHENSER COLOMBIA S.A.S por parte del Titular y, por lo tanto, detrimento económico.

Aviso de Privacidad

En el término de un (1) mes, contado a partir de la expedición de este Manual, APREHENSER COLOMBIA S.A.S deberá enviar una comunicación, a través del medio que usualmente utilizan en el curso ordinario de su interacción del que quede soporte, a los Titulares de la información personal, informando de la existencia de este Manual, el cual deberá contener, como mínimo:

La indicación de que el Tratamiento de sus datos se regirá por lo contenido en el Manual.
Los fines para los cuales se utiliza su información personal.
El medio a través del cual podrán conocerlo (Link).
Los datos de contacto de la persona con la cual se podrá comunicar para consultas.

Medidas de seguridad

En desarrollo del principio de seguridad, APREHENSER COLOMBIA S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Para ello establecerá el protocolo de seguridad interno, el cual divulgará y será de obligatorio cumplimiento para todos los trabajadores de APREHENSER COLOMBIA S.A.S

Participantes menores de edad

Tenga en cuenta que los Programas asociados a la marca Aprehenser 4.44, estos están principalmente dirigidos para a participantes de edades comprendidas entre los 10 y 18 años de edad. Cualquier persona que nos proporciona este tipo de información representa que tiene 18 o más años de edad. Aprehenser 4.44 no recopila o solicita ninguna información de cualquier persona menor de edad ni tampoco permite a esas personas a registrarse para el Servicio sin el consentimiento de sus padres, tutores, guardianes o representantes legales.

Las actividades del Programa no requieren que los participantes menores de edad proporcionen ninguna información personal y por lo tanto, tampoco se requiere que sus padres o representantes legales tampoco lo hagan. Sin embargo, en relación con ciertas actividades o servicios del Programa y Reuniones Online, podríamos recopilar información de contacto en línea tal y como podría ser un teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico, a los fines de poder comunicarnos con los participantes menores de edad a través de sus padres, tutores, guardianes o representantes legales. durante el plazo de vigencia del Programa.

En cualquier caso en el que recolectemos información personal de un participante, vamos a conservar esa información solo por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las actividades asociadas al Programa, y para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios, así como para cumplir con cualquier disposición legal requerido por la legislación vigente. En el caso que descubramos que hemos recopilado información de un participante menor de edad de una manera inconsistente con los requisitos de COPPA, a nuestra elección eliminaremos dicha información o inmediatamente solicitaremos el consentimiento de los padres para soportar esa recolección de datos.

Para obtener más información, por favor revise con detenimiento esta Política de Privacidad que explica nuestros procesos para la recopilación de información, divulgación y prácticas con respecto a la información que obtenemos de nuestros clientes. Esta política está en conformidad con la Ley COPPA, las cuales describen nuestras prácticas en el país respecto a la información personal de los participantes.

Reconocemos los intereses de privacidad de los participantes menores edad y alentamos a los padres y tutores a desempeñar un papel activo en las actividades e intereses en línea de los participantes. En cualquier momento, los padres pueden revocar el consentimiento que nos permita recopilar más información personal de sus hijos en conexión con una cuenta de usuario o servicios particulares administrados por la Compañía. De igual manera, pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hemos recopilado en relación con la cuenta asociada al programa. Por favor, tenga en cuenta que una solicitud para eliminar registros de datos podría generar como consecuencia la terminación de una cuenta, licencia de uso, u otro servicio administrado por la Compañía.

En cualquier notificación a la Compañía, tales como e-mail o correo postal, por favor incluya el nombre de usuario del participante y la dirección de correo electrónico de los padres y número de teléfono. Para proteger la privacidad y la seguridad de los niños, tomaremos las medidas razonables para verificar la identidad de los padres y/o representantes legales antes de conceder el acceso a cualquier información persona.

Reclamos

Cuando el Titular de la información personal advierta un indebido o incorrecto uso de sus datos por parte de APREHENSER COLOMBIA S.A.S., podrá presentar una reclamación formal por escrito bien sea por medio físico o por correo electrónico a la empresa, la cual deberá contener, por lo menos lo siguiente:

El nombre, identificación y domicilio del Titular.
Si se presenta a través de persona diferente del Titular, los documentos que acrediten la calidad con la cual se presenta.
La descripción detallada, clara y precisa de los hechos que dieron lugar al reclamo.
La dirección a la que debe enviarse la respuesta.

De acuerdo con el Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, APREHENSER COLOMBIA S.A.S. cuenta con un término de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente de su recibo para resolver la consulta a través del medio que indicó el Titular en su reclamo. Cuando por cualquier motivo a APREHENSER COLOMBIA S.A.S. no le fuere posible atender el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles, se informará al Titular, expresando las razones de la demora. En todo caso, la respuesta no podrá tardar más de cinco (5) días hábiles siguientes a la comunicación a que se hace referencia. Transcurrido dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Tratamiento

Los datos personales que APREHENSER COLOMBIA S.A.S. recolecte y trate, se utilizarán para:

Informar sobre el estado de los trámites que cursan a través de APREHENSER COLOMBIA S.A.S.
Informar sobre cambios en los productos y/o servicios ofrecidos por la Empresa y que tengan relación con la relación existente con el participante y/o titular de la información.
Solicitar evaluaciones sobre los productos y/ servicios prestados por la Empresa y su personal.
Información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
Hacer estudios internos sobre consumo de nuestros clientes con miras a optimizar el servicio prestado por APREHENSER COLOMBIA S.A.S.
Compartir incluyendo la transferencia, y/o transmisión de sus datos personales a terceros países o empresas aliadas comerciales para los fines relacionados con nuestra operación.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con o por usted.
Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios.
Proveer nuestros productos y/o servicios requeridos o no por Usted.
Informar sobre nuestros productos y/o servicios que estén relacionados o no con el contratado adquirido por Usted.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o Encargado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por el responsable o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Deberes del responsable

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado por el Titular.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes de los encargados

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, de conformidad con este Manual.
Actualizar la información reportada por el responsable del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” si es el caso.
Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Varios

APREHENSER COLOMBIA S.A.S., se reserva, en los eventos contemplados en la ley y en sus reglamentos internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes y sus reglamentos. De acuerdo con el Art. 25 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015 APREHENSER COLOMBIA S.A.S. procederá con el registro de sus bases de datos y este Manual en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

ÁREA RESPONSABLE Y ENCARGADA DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Administración será la dependencia responsable de asegurar la protección de datos personales y quien además vigilará para que a través de los canales de atención se tramiten las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere este manual, de conformidad con la normatividad relacionada con el tema.

APREHENSER COLOMBIA S.A.S., se reserva, en los eventos contemplados en la ley y en sus reglamentos internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes y sus reglamentos. De acuerdo con el Art. 25 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015.

Para todos los fines del presente Manual, APREHENSER COLOMBIA S.A.S. ha designado al Área de Desarrollo, como Encargado Principal del Tratamiento de la Información, cuyos datos de contacto son:

Las consultas y reclamos deben ser tramitados a través de los siguientes canales de atención:

Ciudad: Bogotá D.C

Dirección: Av cra 68 # 75A – 50 – 3 piso

Teléfono Móvil: +57 300 1030335

Correo electrónico: info@aprehenser444.com

Vigencia

El presente Manual rige a partir del 01 de Enero del 2022, y estará vigente hasta el momento en que expresamente se revoque o se modifique.